Política de tratamiento de datos personales

Razón social

SYNERGIA AUTOMATION S.A.S.

NIT

902.065.933-8

Domicilio

Calle 34 #40-42, Palmira, Valle del Cauca, Colombia

Correo de contacto (Habeas Data)

contacto@synergiaautomation.com

Para operar RodarGo! recolectamos:

• Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico y, si inicias sesión con Google, la información básica de tu cuenta (nombre, correo, foto de perfil).
• Datos del vehículo: placa, marca, modelo, año, VIN, kilometraje, ciudad de uso y demás información técnica que ingreses voluntariamente para construir la hoja de vida del vehículo.
• Documentos legales del vehículo: fotografías o PDF de SOAT, Revisión Técnico-Mecánica, tarjeta de propiedad, seguros y sus fechas de vencimiento.
• Datos de uso: historial de mantenimiento, registros de combustible y las conversaciones con el asistente mecánico de IA.

No solicitamos ni almacenamos números de tarjetas de crédito o débito. No consultamos automáticamente el RUNT ni el SIMIT — RodarGo! únicamente enlaza a los portales oficiales del Estado para que tú hagas esas consultas directamente.

Usamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta y tu hoja de vida vehicular.
• Calcular y enviarte alertas preventivas (vencimiento de SOAT, RTM, mantenimientos periódicos).
• Leer automáticamente los datos de tus documentos (OCR) para prellenar formularios y ahorrarte tiempo de digitación.
• Operar el asistente mecánico con inteligencia artificial, que usa el contexto de tu vehículo para responder tus preguntas.
• Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes y responder tus solicitudes de Habeas Data.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

Para operar RodarGo! usamos proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre, bajo instrucciones nuestras (encargados del tratamiento, Art. 25 Ley 1581 de 2012):

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos).
• Google (Gemini API), para el reconocimiento óptico de documentos (OCR) y el asistente mecánico de IA. Este proveedor procesa datos en infraestructura ubicada fuera de Colombia.

Al aceptar esta política y autorizar el tratamiento de tus datos, autorizas expresamente esta transferencia y transmisión internacional de datos, necesaria para prestarte estas funciones (Art. 26 Ley 1581 de 2012). Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad razonables, y no les permitimos usar tus datos para fines propios distintos a prestarnos el servicio contratado.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exima de ese requisito.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos, previa solicitud.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

Puedes eliminar documentos y datos del vehículo directamente desde la app sin perder tu cuenta. Para eliminar tu cuenta completa, o ejercer cualquier otro derecho, escríbenos a contacto@synergiaautomation.com. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles (prorrogable 5 días hábiles más, informándote el motivo) y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles (prorrogable 8 días hábiles más), conforme al Decreto 1377 de 2013.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso basado en autenticación, y aislamiento de tus datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) — cada usuario solo puede ver y modificar su propia información. Ningún sistema es inexpugnable; si detectamos un incidente de seguridad que comprometa tus datos, te notificaremos por el correo asociado a tu cuenta.

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio y permanecerá vigente mientras exista tu cuenta y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales. RodarGo! está dirigida a personas mayores de edad con licencia o interés legítimo sobre un vehículo; no está diseñada para ser usada por menores de 18 años sin la supervisión de sus padres o representantes legales.